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    如何打造高绩效团队

    [2018/9/3 ]
    编辑:中美建设  |  点击率:311 次

    何为团队?管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。英文为“Team”,即Together Everyone (To) Achieves More .意思是说人多力量大?!痘茨献印酚醒裕骸坝弥谌酥?,则无不胜也?!笨杉叭恕笔枪钩赏哦幼詈诵牡牧α?,而高效的团队就需要一群有能力的成员组成,他们可以发挥各自的长处弥补其他人的短处,而且相互之间有能够良好合作的个性品质,从而出色完成任务。

    高绩效团队具备三种特征:1.主动性 表现在每一个团员都是主动自发的工作。 2.思考性 表现在每一个团员都能贡献出自己的智慧。 3.配合性 表现在每一个团员都能配合他人的工作。

    任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者,都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练,因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文Team”,有一个新的解释:

    ——target,目标;E——educate,教育、培训;A——ability,能力;M—moral士气。

    Team代表的是:按团队的目标对团队成员进行适当的训练,提升他的能力,从而提高他们的士气。

    团队的绩效=(知,愿,能,行)

    团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识,与团队成员个人良好的愿望,与团队成员个人的能力有关。除此之外,还要有行动,最终只有通过行动才能付诸实施,营造成长的环境。

    领导者要创造团队的成长环境,要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习才能跟上潮流。作为领导者,要率先“垂范”,给下属树立一个好的样板;团队成员有不同的需求,要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人,不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。松下认为,他们除了制造商品之外,更重要的是制造人。这样的企业文化,就真正做到了以人为本,把人作为企业的哲学。领导应该尽力成为下属的教练,提供知识和指导,而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力,帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练,全神贯注地开发队员的能力和意愿,而不仅仅是记录员工的表现。

    有效的团队沟通。有人认为阻碍团队工作成绩的最大障碍就是缺乏有效的沟通,为什么有如此惊人的结论?有个调查结果:团队管理者工作时间的20%50%是在进行各种语言沟通,如果把文字沟通,包括各种报告和E-mail放进去,会高达64%;团队普通成员每小时有16分钟到46分钟是在进行沟通。沟通之所以重要是因为沟通无所不在。沟通的内容包罗万象,开会、谈话、给下属做考核、谈判、甚至指导工作等等都是在进行沟通。

    一个故事:有个副总裁跟其同事和他们的家人一起吃饭,一个同事的小孩问副总裁:“叔叔,你是干什么的?”这个副总裁告诉他:“叔叔的工作就像是一条大船上的船长?!毙『⒁∫⊥?,不明白船长是干什么的。副总裁于是干脆说:“叔叔每天的工作就是开会,在过道里见到同事要打招呼,要问一问他们工作进展的情况,有时候要跟客户去谈判,还有的时候要去做一些考核评定等等”。小孩这个时候点点头明白了:“你的主要的工作就是谈话?!贝诱飧龉适轮锌梢蕴寤岬揭坏?,管理者相当多的时间是在沟通。各种不同的事情都需要通过沟通,才能最后取得解决的方案。对于团队和企业来说,沟通是一个永远的问题,但遗憾的是相当多的团队中最大的隐患还是沟通。很多团队曾经做过调查:成员离职很重要的一条原因就是不良的对待和不良的沟通。其实无论大型的跨国企业,还是中型企业、新兴企业,尽管花了很多时间进行沟通训练,尽管不断强调沟通,甚至列为重要的企业文化,但永远没办法提高到完美的境界。尤其是跨部门的沟通问题更大。缺乏沟通这个桥梁,团队的任何建设,包括团队合作、凝聚力、培训、开会、定目标都将毫无意义。

    不良沟通会给企业带来很多危害,包括人际关系、团队的士气、团队业绩都会受到伤害。好的沟通有助于团队的精神建设,会提升团队成员的士气。

    有效的沟通要遵循以下几点原则:(1)双向互动的交流。好的沟通是双向的,绝不是你说我听,是一个互动的过程。(2)取得一致的观点和行动。最后尽管意见有分歧,但可以达成共识。(3)能提供准确的信息。(4)获得正确的结果。(5)双方的感受都是比较愉快的。尽管我可能不完全赞成你的意见,甚至保留了自己的意见,但谈话是建设性的,让人感到很舒服的。

    如何改善团队中的沟通行为,一个至关重要方面在于积极聆听。在沟通的所有内容中,聆听占到了45%,比说的比例更高。向别人倾诉是人的重要精神需求,而倾听别人的话对于领导来说,也是一种必备的素质。下属因为受到顾客误解而找到领导,倾诉自己的委屈,并希望评理。但公司有规定,客户永远是对的。这时领导惟一要做的是积极的倾听,等下属把自己的想法倾诉完毕后,心情也就平静许多,甚至不需要做任何决定。但如果没有倾听的过程,让下属把委屈留在心里,说不定会发生一些意想不到的,迁怒别人的不妥行为?;鎏暮么ν谟冢褐灰闾炅?,事情也就解决了。

    如何打造高绩效团队?

    首先,是要有一个强有力的领导,这个领导是团队的核心和灵魂。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝?!薄耙桓龊蜕刑羲?,二个和尚抬水吃,三个和尚没水吃?!本褪钦飧龅览?,如果一个团队没有一个强有力的领导,对这个团队进行有效的组织、沟通与协调等工作,则这个团队就会像一盘散沙一样,没有战斗力,就会缺乏朝气;那么这个团队的力量就有可能被分散开来,无法形成一股合力。只有经过一个强有力的领导,并以这个领导为核心,通过领导对团队力量的有效组织、沟通与协调等工作,将团队的力量充分的激发出来,并形成一股合力,那么这个团队的战斗力就一定会非常的强大,就可以打造成一支高绩效团队。

    第二、重在参与。即要统一员工的思想,提高员工的认识,使班组员工认同班组文化,以提高员工的积极性和创造性,实现全员的参与;并确立团队的目标,制定实施计划;在确立团队的计划时,要注意团队的计划要合适;否则,员工会感觉计划不切合实际而难以实现,从而失去信心;要制定近期、远期的计划,计划要切合实际,以提高员工的信心与兴趣,提高员工的主动参与意识。一个有凝聚力、团结协作的团队才有战斗力。

    第三、根据团队的计划,逐渐稳步的推进实施。在计划的实施过程中,要注意在开始实施计划的速度不宜过快或过慢,要给大家一个适应期与磨合期。在实施一段时间以后,要进行检讨,进行反思,寻找前段时间工作中存在的不足;并对前段时间的工作进行总结,总结好的经验,制定下一阶段的工作计划。然后进行下一阶段的循环,不断的推进高绩效团队的建设。

    第四、贵在坚持,在坚持中提升,在提升中升华。打造一支高绩效团队,不是一天两天就可实现的,而是一个漫长的过程??际奔Р⒉幻飨?,甚至见不到效果,过程中不可避免的会遇到阻力、困难,甚至是挫折,并不是一帆风顺的。因此,需要大家的坚持,坚持就是胜利,只有经过坚持不懈的努力,才能实现团队绩效的提升,团队绩效在不断的提升过程中,最终会产生升华。

    第五、要充分发挥全体员工集体的力量与智慧。说一百句话,不如做一件事,而做成一件事又少不了团队每一个人的努力。打造一支高绩效团队,仅靠班组长一人的能力是无法实现的,单打独斗、个人英雄主义的时代已经结束,一个人的能力是有限的,群众的力量是无限的。俗话说:“一双筷子容易断,十双筷子折不断”就是这个道理,在打造一支高绩效团队时,一定要充分发挥班组全体人员的力量与智慧。

    第六、建立、健全完善的激励机制,是打造高绩效团队的保障。一个人的力量无论是多么的强大,但是与团队的力量相比较,就会显得非常的渺小。而要充分发挥团队的力量,提高全体成员的积极性与创造性,没有良好的激励机制,是不可能实现的。因此,只有做好团队的激励工作,通过激励将班组成员的能力与潜能充分发挥出来,充分发挥员工的积极性与创造性。在做好激励工作的同时,要注意做到“三公”的原则,即公平、公开、公正的原则。

    只要做好以上六点工作,这个团队就一定会充满生机与活力,就一定能打造成一支高绩效的团队。

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